• 15 Ekim 2021, 2: 29 pm #121662

    Uzun zaman önce, kız kardeşimin birkaç yıldan beri ilk kez tatil için eve geldiği Noel'in heyecanını hatırlıyorum. ABD Ordusu'ndan bir adamla evlenmişti ve ülkenin her yerini geziyordu. Ziyaretten önce, Indiana'daki evimize sürüş mesafesinde hareket edeceğini öğrendik. Babam sevindi. Bir Noel mucizesi! Açıkça onun favorisiydi ve şimdi kız bebeğini düzenli olarak görebilecekti. Sorun şu ki, küçük kızının arabasının yeni lastiklere ihtiyacı vardı, arabanın çok kullanışlı kocasının tamir edemediği veya değiştirmeyi göze alamadığı tek parçaydı - özellikle de ilk torunu yoldayken. Bir Noel sürprizi daha.

    Çözüm babam için kolaydı. Arabasına yeni bir lastik seti takabilmesi için, bulunduğu bölgedeki bayiden ona bir hediye sertifikası aldı. Kız kardeşim Noel sabahı bu hediyeyi açtığında ağladı. Bir anda hepimiz böyle bir hediye yüzünden hayal kırıklığına uğradığını düşündük. Ama kimse bir şey söyleyemeden, artık eve daha sık gelebileceğini söyledi. Hediyeyi sadece bir lastik seti olarak görmedi, ailesiyle daha fazla vakit geçirmenin hediyesi olarak gördü.

    Bu hikayeyi paylaşıyorum çünkü çok fazla servis merkezinin sunduklarını çekici bir Noel hediyesi olarak görmediğini düşünüyorum. Sonuç olarak, perakende satışlar için yılın en yoğun döneminde herhangi bir promosyon sunmazlar. Bunun yanlış olduğunu düşünüyorum ve servis merkezlerinin büyük bir fırsatı kaçırdığını düşünüyorum. Hızlı bir e-posta, metin veya reklam oluşturmanın ne kadar kolay olduğunu düşündüğünüzde, müşterilerinize Noel promosyonları sunmamak çılgınlıktır. Ayrıca, bir tür “Tatil Özel” oluşturarak servis ekibinize konuşacak yeni bir şey vermiş olursunuz. Bunu ihtiyatlı bir şekilde yaparsanız, on beş müşteriden en az biri sunduğunuz bir şeyi satın alacaktır.

    Aşağıda, bugün tanıtmaya başlayabileceğiniz beş hediye önerisi yer almaktadır:

    1. Hediye çeki: Müşterilerinizin işini kolaylaştırmak için onlara dolar tutarı seçenekleri – 100$, 250$, 500$, 1,000$ ve 2,500$ – vermenizi öneririm. Bunlar, sunduğunuz herhangi bir ürün, hizmet veya onarım için kullanılabilir.

    2. Uzatılmış servis garantisi: Bu, müşterileriniz için çok değerli bir hizmet olabilir. Aslında bunlardan birini Noel için üvey kızıma verdim. Fabrika garantisi sona ermek üzere olduğu için çok mutluydu ve bu konuda çok endişeli görünüyordu. Bana bu hediyeyi ne kadar takdir ettiğini defalarca söyledi. Endişelenmeden aracı üç yıl daha sürmesine izin verdi.

    3. Stok doldurucular: Bunlar, bir veya iki yağ değişimi gibi şeyleri içerebilir. Müşteriler ücretsiz yağ değişimini sever ve ücretsiz yağ değişimini veren siz olmayacağınız için bu bir kazan-kazan durumudur.

    4. “Ağaç altı” hediyeler: Bir, iki veya üç yıllık bakım planı bu kategoriye çok uygun olur. Bu, üniversite çağındaki çocuklarımıza verdiğimiz ve başkalarının da yaptığını gördüğümüz bir hediye. Bu konuda, üniversite çağındaki hediye alıcının hediyeden çok memnun olmadığını itiraf etmeliyim. Ama çocuklar evden yüzlerce mil uzaktayken güvenli ve bakımlı bir araca sahip olacaklarını bilmek anne ve babayı rahatlattı.

    5. Araba yıkama ve ayrıntılı hizmet: Bu hediyeyi yıllar içinde birkaç farklı kişiye kişisel olarak verdim ve her zaman büyük bir kazanan oldu. Temiz bir aracı kim sevmez? Hiçbir şey eski bir arabayı tam bir detay servisi kadar yeni gösteremez ve hissettiremez.

    Gördüğünüz gibi, tatil promosyonlarınızla büyük olmanızı teşvik ediyorum. Çok eşsiz bir zamanda yaşıyoruz. 1970'lerden bu yana görülmemiş bir düzeyde, daha ilgili ve araçlarına yatırım yapan müşterilere tanık oluyoruz. Bu hediye fikirleri tam da bu, fikirler. Müşterilerinizde tam olarak ne tür bir teklifin yankı uyandıracağına siz karar verebilirsiniz, ancak en fazla yüzde 5 ila 10 indirimle büyük şeyleri teklif ederim. Ve bu sadece, gerçekten gerekli olduğunu düşünüyorsanız.

    Tekliflerinizden bazılarını dengelemeye veya eklemeye yardımcı olması için, tedarikçilerinizi dahil etmenizi ve ücretlerinde muafiyet talep etmenizi öneririm. Tedarikçilerinizin çoğunun, ürünlerini içeren hediye promosyonları fikri konusunda son derece destekleyici ve hevesli olacağını biliyorum.

    Bu mesaj yılın en büyük hediye verme ayının altı gününde size geliyor olsa da, harekete geçmek için hala zamanınız var. Web siteleriniz, e-postalarınız ve metinleriniz için kullanılacak hızlı bir reklamı bir araya getirmek, dakikalar olmasa da birkaç saat içinde yapılabilir. Daha da hızlı gönderilebilir. Aslında, bununla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bize dahil etmek istediğiniz tekliflerin bir listesini verin, biz de çevrimiçi bir mesaj oluşturmanıza yardımcı olalım. Ayrıca ekibinizin müşterilerinize sunabileceği özel bir hizmet hediye menüsü oluşturmanıza da yardımcı olacağız. Ek olarak, bu alanda yüksek bir kapanma oranı ile sonuçlanacak müşterilerinizle kullanmanız için size ve personelinize gerekli kelime parçalarını bile sağlayabilirim.

    Bu yıl şimdiye kadar, Amerikalı tüketiciler satın alınan Noel hediyelerinin ve harcanan dolarların miktarında rekor kırdılar. Çoğu uzman, harcamaların bu ay, Noel'e kadar bu yolda kalacağı ve muhtemelen Noel'den sonraki hafta boyunca devam edeceği konusunda hemfikir.

    2020 yılı kesinlikle benzeri görülmemiş ve en hafif tabirle “benzersiz” olarak tanımlanabilir. Geçmişte deneyen birkaç kişi tarafından işe yaradığı kanıtlanmış yeni bir şey deneyerek trendi devam ettirebilir ve bu Noel'i benzersiz hale getirebilirsiniz. Herhangi bir risk söz konusu değildir. Müşterinize bir taşla iki kuş vurma fırsatı veriyorsunuz. Müşteriniz, araçlarının bakımını yaptırarak ve gerçekten faydalı olan Noel hediyeleri satın alarak kazanır. Yapılacaklar listelerinde olması gereken bir şey ve yapacakları bir durak daha az. Kazanırsınız çünkü birkaç satış daha elde edersiniz ve hediye alıcının servis departmanınıza gelmesini sağlarsınız. Bu sizin için yeni bir iş demektir. Bu, verme ve alma mevsimidir. Hala zaman var. Hadi büyük gidelim!!

    Jeff Cowan – [e-posta korumalı]

    AutomotiveManagementNetwork.com
    [e-posta korumalı]
    616-340-2380

Bu konuya cevap oturum açmanız gerekir.