• 12 Eylül 2015, 1: 42 pm #64684

    Daha Fazla Yönlendirme Oluşturmanın En İyi Sırrı

    Hepimizin bildiği gibi, en güçlü reklamcılık biçimi her zaman ağızdan ağza olmuştur ve her zaman olacaktır. Her dükkan sahibi müşterilerinin çoğunluğunun ötücü kuş olduğuna inanmak istese de, gerçek şu ki değiller. Şarkınızı söylemeyi seven bazı müşterilerinizin olmadığını söylemiyorum, ancak bunların genel müşteri tabanınızın çok küçük bir yüzdesi olduğunu söylemek güvenlidir. Bu kadar güçlü bir açıklama yaparken kendimi rahat hissediyorum çünkü müşterilerinizin% 10'u arkadaşlarına sizden bahsetse ve bu insanlar mağazanıza gelseler, 90 gün içinde hepsini kapatmak zorunda kalacaksınız. reklam programlarınız ve 30 gün önceden randevu alacaksınız. Gerçek şu ki, müşterilerinize ne kadar iyi davranırsanız olun ve hizmetinizden ne kadar memnun olurlarsa olsunlar, müşterileriniz mağazanızdan çıktıklarında yoğun hayatlarına geri dönecekler ve sizi unutacaklar. Seni tekrar düşündükleri bir zaman olacak mı? Elbette, ancak bu yalnızca hizmetlerinize ihtiyaçları olduğunda veya bir arkadaşınız onlarla oto onarım hakkında konuşmaya başladığında olacaktır.

    İşte yıllar önce oluşturduğum, müşterilerinizi satış görevlilerine dönüştürecek ve hizmet alanlarınızı size önceden satılan müşterilerle dolduracak, kullanımı kolay bir prosedür.

    Müşteri veritabanınızdaki en büyük destekçileriniz olan müşterileri belirleyerek süreci başlatın. İdeal olarak iyi iletişimciler olacaklar ve ya birçok başka insanla çalışacaklar ya da sosyal yaşamları onları diğer birçok insanla sürekli temas halinde olacak. Sonra araçlarını bıraktıklarında veya araç teslimatı sırasında, şöyle bir şey söyleyin ...

    Gitmeden önce Kevin, bir dakikan daha var mı? Harika! Şirketimizi büyütüyoruz Kevin ve benim mükemmel dünyamda her müşteri tıpkı senin gibi olurdu. Her zaman birlikte çalışmaktan zevk alırsınız ve burada sizi tanıyan herkes sizin dünyanızı düşünür. Artık tüylü kuşların bir araya geldiğini biliyorum, işte yapmak istediğim şey… ”Onlar önünüzdeyken iki kartvizitinizi alın ve her kartın arkasına" Bir ücretsiz yağ servisi "yazın. . İki kartı müşterinize verin ve şunu söyleyin: "Size bu iki kartı vermek istiyorum. Bunların her biri, hamiline ücretsiz bir yağ hizmeti hakkı verir, bu nedenle bugün işe gittiğinizde, bu iki kartı birlikte çalıştığınız birkaç kişiye vermek için bir dakikanızı ayıracak kadar nazik olursanız, çok müteşekkirim. Ücretsiz olarak eksiksiz bir yağ servisi alacaklar ve bir arkadaşınızla tanışabileceğiz. "

    Bu çok işe yarıyor çünkü kartları doğru kişilere verirseniz, onları arkadaşlarına iletmekten heyecan duyacaklar ve nasıl ve ne zaman yapacaklarına dair onlara özel talimatlar verdiğinizden, büyük olasılıkla iki kartı aynı gün dağıtın. Benim kadar iyi biliyorsun ki, bu kartları verdiklerinde övgülerini söyleyecekler ve kartların kullanılma ihtimali yüksek. Maliyetiniz? İki petrol hizmetinin potansiyel maliyeti ve bir petrol hizmetinin maliyeti, size önceden satılmış yeni bir müşteri edindiğinizi düşündüğünüzde anlamsızdır ve en iyi müşterilerinize, ikisine değerli bir şey verme fırsatı vermiş olursunuz. onların arkadaşları. Araba sayısında ani bir artış arıyorsanız, bu sadece daha fazla yeni müşteri çekmenin değil, aynı zamanda müşterilerinizi satış görevlisine dönüştürmenin bir yoludur.

    Bu makale Elit başkan Bob Cooper tarafından yazılmıştır. Elite hakkında daha fazla bilgi için, şu adresteki web sitesini ziyaret edin: http://www.EliteWorldwide.com
    #oto tamir tavsiyeleri

    AutomotiveManagementNetwork.com
    [e-posta korumalı]
    616-340-2380

    15 Eylül 2015, 9: 34 am #74116

    Geçmişte mağazamızı tavsiye edenlere kişisel teşekkür notları yazmıştım. Elbette tüm yeni müşterilere sizi nereden duydukları konusunda anket yapma ihtiyacı var.

    15 Eylül 2015, 2: 58 pm #74117
    djroman1108
    Katılımcı

    Tüm bunlar kulağa harika geliyor, ta ki müşteriniz… "Bedava yağ değişimim nerede?"

    15 Eylül 2015, 6: 10 pm #74118
    Tom Piippo
    Katılımcı

    Bu herkes için işe yaramayacak ama ben bunu yaptım. Kızıl Haç ile ortaklık kurdum ve yerel kan bağışı için gelen herkese ücretsiz bir yağ değişim kuponu verdim. Bu, doğru kan öncesi ve sonrası pazarlama ile birleştiğinde, yeni müşteriler toplarken ve mevcut müşterileri ödüllendirirken kan bağışlarını artırarak, toplulukta bir prens olmanızı sağlar. Sorumluluğumun 50'den az ücretsiz yağ değişimi ile sınırlı olduğunu biliyordum; Kızıl Haç hedefi küçük topluluğumuz için sadece 35 birimdi. Bağış yapmak için gelen herkese, herhangi bir nedenle geri çevrilmiş olsalar bile (ÇOK nedeni var) kuponları teklif etmek zorunda kaldık. Kuponlara 6 aylık bir süre verdim ve itfaların filtrelenmesi 6 ayın hepsini aldı. Pazartesi sabahı bedava yağ değişimi barajı yoktu.

    20 getirilen son kan bağışı yeni müşteri, 8'i müdavim olmaya dönüştü. Matematik yapın, bu 8 yeni müşteri kazanmak için büyük bir değişiklik

    29 Ekim 2015, 6: 17 pm #74179
    PBrennan
    Üye

    Harika, Tom!

    Ben konutta ısıtma, klima ve sıhhi tesisat işindeyken, "ev hizmeti planı" denen bir planımız vardı. Sahiplerine (parasını ödeyenlere) onarımlarda% 15 indirim, artı öncelikli hizmet ve işlerinde uzatılmış garantiler sağladı.
    Satış elemanlarımızın hastaneler, büyük şirketler vb. Gibi büyük yerel organizasyonlarla temasa geçerek onlara hizmet planını çalışanlara sağlanan faydaların bir parçası olarak sunacakları bir program oluşturdum. 50-5,000'den fazla çalışanı olan, her biri yan haklar paketinin bir parçası olarak yeni bir avantaja sahip olan şirketler hakkında konuşuyoruz - onların bakımlarını yapmalarına yardımcı olacak hizmetlerimizi dahil etmek veya indirimli olarak sunmak isteyecekleri çalışanların evleri.
    Şimdi hepimiz yeni bir müşteri edinmenin maliyetinin oldukça yüksek olduğunu biliyoruz - 50-250 dolar arasında bir yerde. Çalışan başına 50 $ / yıl ücret alabilir ya da verebilirsiniz! Her çalışana yılda 1 ücretsiz yağ değişimi ve ayrıca mağazanızdaki onarımlarda% 10 veya% 15 indirim (vb - onlar için büyük bir değer) verdiyseniz, bunu bir fayda paketinin parçası olarak "satabilir misiniz?" büyük bir şirkete? Çalışanlarının araçlarının mükemmel durumda olmasını ve güvenilir bir şekilde işe koyulabilmelerini sağlamak şirketin menfaatine olmaz mı? 

Bu konuya cevap oturum açmanız gerekir.

Konu Etiketler