PRO TALK al lui Jeff Cowan

Advertiserii noștri

Pro Talk-ul lui Jeff Cowan este în activitate de mai bine de 32 de ani, oferind consultanță și instruire de specialitate dealerilor și centrelor de service auto din America de Nord. Am ajutat clienții să își dezvolte activitatea de servicii în afaceri de succes, folosind o varietate de programe și servicii. Chiar dacă avem sediul în Rancho Santa Margarita, California, lucrăm cu clienți de toate dimensiunile, indiferent unde se află oriunde în lume. Indiferent dacă aveți nevoie să vă instruiți noul scriitor de servicii auto sau oricine în operațiunile dvs. fixe, vă putem oferi această instruire, astfel încât să puteți maximiza fiecare interacțiune cu clienții.

  • Antrenorii experți își petrec 85% din timp pe serviciu, antrenând, criticând, jucând roluri și scriind, dacă este necesar.
  • Consilierii vor învăța un sistem complet de vânzare conceput nu numai pentru a maximiza vânzările, ci și pentru a maximiza reținerea clienților, scorurile sondajelor și rata efectivă a forței de muncă.
  • Consilierii vor învăța cum să obțină reținerea clienților până la 80% sau mai mult în termen de douăsprezece luni.
  • Consilierii vor învăța cum să obțineți scoruri de sondaj perfecte.
  • Consilierilor li se va arăta cum să închidă mai multe vânzări, să facă față obiecțiilor și să mențină o rată efectivă a forței de muncă de 92% până la 95% din rata de ușă.
  • Consilierii vor învăța un proces profesionist de 4 puncte și cum să parcurgă fiecare mașină, fiecare timp®, reducând în același timp timpul de scriere la 7.5 minute sau mai puțin.
  • Consilierii vor putea seta clientul pentru așteptări realiste prin utilizarea Full Service Promise®.
  • Consilierilor li se va arăta cum să elimine „cazurile de căldură” pentru totdeauna.
  • Consilierii vor învăța cum să preia controlul asupra clientului și a vânzării. Consilierii vor învăța cum să pună întrebări de diagnostic adecvate.
  • În medie, o creștere de 5/10 în orele plătite de clienți pe fiecare comandă de reparație va fi văzută în termen de 5 zile de la instalarea proceselor noastre.
  • Antrenorii noștri experți vor arăta personalului dvs. cum să utilizeze corect toată tehnologia pe care o aveți la volan. Indiferent dacă acestea sunt MPI, tablete, e-mail, mesaje text, sisteme de rezervare online, pe sistemele de frânare a unității, video, CRM etc. Vă putem și vă vom arăta cum să maximizați oportunitățile pe care aceste și alte produse le pot și ar trebui să le ofere magazin.

Este de înțeles că este posibil să nu puteți transmite întregii operațiuni fixe către echipa noastră de instruire, motiv pentru care oferim diferitele tipuri de întâlniri enumerate mai sus. Vom desfășura programele noastre de formare în funcție de disponibilitatea dvs. Indiferent dacă doriți doar o adresă principală, o sesiune de două ore sau un atelier de două zile, vă putem satisface nevoile și programul pentru a vă ajuta să vă instruiți angajații. O notă despre programele noastre: instruirea noastră este cel mai bine absorbită atunci când vizităm afacerea dvs. și organizăm un atelier în care angajații dvs. pot juca roluri diferite situații și pot fi criticate de echipa noastră de performanță.

Tipuri de întâlniri:

  • Adrese principale de la 60 la 90 de minute
  • Întâlniri de 2 până la 3 ore
  • Întâlniri de jumătate de zi
  • Ateliere de o zi
  • Ateliere de două zile

Subiectele includ, dar nu se limitează la:

  • Vânzări
  • Management
  • Stabilirea obiectivelor
  • Maximizarea abilităților dvs. de închidere și gestionare a obiectelor
  • Proces de vânzare în șase pași
  • Reguli uitate de vanzare profesionala
  • Cele șase domenii de închidere a vânzărilor
  • Am învățat de la participarea la 35 de Indy 500; Lecții de vânzări, motivație, leadership, management și viață în general